Como se cadastrar no iFood para pedir seu delivery
Passo 1: Baixe o app
Baixe o aplicativo do iFood na App Store (iOS) ou na Play Store (Android). Assim que o download estiver completo, abra o aplicativo.
Passo 2: Permita a localização
O iFood vai pedir sua localização: autorize, pois pela localização o app identifica e lista os restaurantes e estabelecimentos que estão na sua região oferecendo serviço de delivery pelo iFood.
Passo 3: Permita as notificações
Depois, o app vai pedir permissão para ativar as notificações. Permita, pois elas são importantes para você saber quando seu pedido saiu pra entrega, por exemplo, ou se o restaurante ou o/a entregador/a precisar entrar em contato enquanto você espera o pedido.
As outras notificações sobre promoções e cupons, você pode gerenciar nas configurações no app mesmo.
Passo 4: Escolha como quer criar a conta
Na tela seguinte, vão aparecer para você as opções para criação da conta. Pode ser pelo Facebook, pelo número de celular ou por e-mail.
Passo 5: Código de confirmação
Se você escolher a opção e-mail, o iFood vai mandar um código de confirmação para o endereço registrado no app. Para sua segurança, não compartilhe esse código.
Passo 6: Confirme o e-mail
Após a confirmação do e-mail, registre também o número do celular. Você terá opção de receber o código por SMS ou WhatsApp; escolha a melhor opção e, novamente, tenha o cuidado de não compartilhar esse código com outras pessoas.
Passo 7: Informe seus dados
Agora é só registrar seus dados pessoais: o CPF garante mais segurança para sua conta, e o seu nome completo ajuda os estabelecimentos a saberem quem está pedindo.
Pronto! Agora é só escolher um estabelecimento e fazer seu pedido!
Gerencie as notificações do iFood
1 – Acesse “Perfil” no canto inferior direito;
2 – Role a tela até chegar em “Configurações”
3 – Selecione “Gerenciar notificações”
4 – Veja se os botões ao lado das opções de notificação estão na cor cinza —isso significa que estão desativados. Se estiverem vermelhos, significa que estão ativadas.
Importante:
Quando você segue esse passo a passo e opta por cancelar as notificações, o iFood deixa de avisar sobre as novidades e as promoções, mas as informações sobre o andamento do seus pedidos continuam aparecendo para você, pois não é possível desabilitar essa função pelo app.
Se ainda assim você não quiser receber nenhuma notificação do iFood, pode desativar as notificações do app do iFood por meio das configurações do seu celular. Mas saiba que isso pode comprometer a sua experiência, já que os alertas sobre os seus pedidos podem ser importantes.
Isso porque, se o restaurante ou o/a entregador/a precisar entrar em contato enquanto você espera o pedido, você pode acabar não vendo a mensagem (além de não ver quando o pedido sai pra entrega).
Como fazer pedidos em restaurantes no iFood?
- Na tela inicial, clique em “Restaurantes”. Observe as avaliações, o tipo de comida, a distância, o tempo e a taxa de entrega e promoções ativas para escolher onde vai pedir.
- Selecione o restaurante desejado e escolha os itens do cardápio que deseja pedir, clicando em “Adicionar” para cada um.
- Verifique os itens adicionados na página “Sacola”. Para remover um item, clique no ícone de lixeira; para adicionar mais unidades, use o sinal de “+”. Confirme clicando em “Continuar”.
- Confirme se o endereço de entrega está correto ou altere se necessário. Escolha a modalidade de entrega e prossiga clicando em “Continuar”.
- Selecione a forma de pagamento, informe se deseja incluir CPF na nota e, se desejar, adicione uma gorjeta para o entregador e, pra finalizar, confirme o pedido no botão “Fazer pedido”.
Onde visualizo os meus pedidos no app do iFood?
Para visualizar seus pedidos no app do iFood, você pode seguir estes passos:
- Abra o aplicativo do iFood no seu dispositivo móvel.
- Toque no ícone de perfil, geralmente localizado no canto inferior direito da tela.
- No menu do perfil, selecione a opção “Meus Pedidos”.
Lá você encontrará uma lista de todos os seus pedidos anteriores e atuais, incluindo detalhes como o status do pedido, informações do restaurante e o histórico de pedidos.
Mudanças na taxa de serviço
A taxa de serviço é um valor cobrado nos pedidos realizados por meio da plataforma iFood. A cobrança da taxa de serviço inclui o licenciamento de uso da Plataforma e contribui com custos operacionais, como desenvolvimento, atualização e suporte, além de viabilizar investimentos. Esses investimentos incluem inovações tecnológicas, desenvolvimento de novas funcionalidades e aprimoramentos gerais, inclusive de segurança, visando oferecer uma melhor experiência aos usuários. Lembre-se de que você pode ver todas as taxas que serão cobradas antes de confirmar seu pedido.
Quais são os deveres dos clientes do iFood?
Para garantir uma experiência eficiente e segura, o iFood estabeleceu alguns deveres para os clientes em diferentes momentos da jornada de compra.
Antes da finalização do pedido:
- Verificar o endereço de entrega e a forma de pagamento no app.
- Entender o risco do pedido não ser entregue caso não esteja no local informado para receber.
- Aplicar e conferir cupons de desconto, se houver.
- Conferir todos os itens do pedido e o tempo estimado de entrega.
No momento da entrega ou retirada:
- Receber o pedido em até 10 minutos após a chegada do entregador.
- Fornecer o código de confirmação de entrega quando solicitado.
- Conferir o valor na maquininha e não aceitar cobranças extras.
- Estar no local combinado e atento a interações no chat do iFood.
- Verificar todos os itens ao retirar o pedido na loja, pois não será possível solicitar cancelamento com reembolso por itens faltantes ou errados após a retirada.
Após a entrega do pedido:
- Reportar problemas via app em até 48 horas para pedidos de restaurantes e até 7 dias para pedidos de mercado, farmácia, pet shop, shopping e bebidas, fornecendo detalhes e evidências para análise de possível cancelamento e reembolso.
Como fazer uma doação no app do iFood?
- Abra o aplicativo do iFood.
- Acesse a seção “Perfil”, no canto inferior direito da tela.
- Role a tela até encontrar a opção “Doações”.
- Nessa tela, você encontra as instituições disponíveis para receber doações e mais detalhes sobre o trabalho de cada uma delas. Escolha a instituição que você deseja apoiar e clique em “Quero Doar”.
- Escolha o valor, a forma de pagamento e clique em “Enviar Doação” para finalizar.
Como excluir minha conta no iFood?
No App
1. Entre na sua conta no aplicativo
2. Vá em Perfil e depois em Ajuda
3. Na seção Categorias, toque em Privacidade de Dados
4. Selecione “Quero excluir minha conta”
5. Confirme a exclusão da sua conta
6. Detalhe o motivo da exclusão e confirme novamente
Depois disso, sua conta será desativada automaticamente e a exclusão dos seus dados pode levar até 45 dias. Qualquer saldo em conta também será perdido.
No Navegador
Para excluir sua conta pelo site, é importante seguir o fluxo detalhado abaixo, começando pelo login necessário para acessar as configurações de sua conta:
1. Acesse o link para a página de exclusão de conta
2. Faça login na sua conta.
3. Você será redirecionado diretamente para a página de exclusão de conta.
4. Confirme a exclusão seguindo as instruções na tela.
Após realizar esses passos, sua conta será automaticamente desativada e a exclusão de seus dados pessoais pode levar até 45 dias. Importante: qualquer saldo em conta também será perdido. Certifique-se de que você deseja prosseguir antes de finalizar o processo.
