O seguro do iFood é um benefício gratuito oferecido pela plataforma e que garante proteção aos entregadores durante suas atividades. Esse seguro contra acidentes pessoais está automaticamente ativo para todos os parceiros cadastrados e cobre uma ampla gama de situações durante o período de trabalho.
O iFood oferece esse seguro desde 2019, e ele pode ser solicitado em caso de acidentes durante a entrega. Além disso, desde 2021, quem faz entregas pelo iFood conta também com seguro em caso de lesão temporária, uma iniciativa pioneira no setor de delivery.
Como funciona o seguro do iFood
O seguro do iFood oferece cobertura completa e automática para entregadores, incluindo proteção durante o deslocamento, entrega e retorno para casa.
A apólice não requer pagamento adicional ou inscrição especial, sendo ativada automaticamente no momento do cadastro na plataforma.
Principais coberturas do seguro do iFood
- Despesas médicas e hospitalares: até R$ 15.000
- Diária por incapacidade temporária: de R$ 300 a R$ 1.500 por até 30 dias
- Invalidez permanente: até R$ 60.000 (proporcional)
- Seguro de vida: até R$ 120.000 em casos de morte acidental
- Auxílio funeral: até R$ 5.000
Passo a passo: como acionar o seguro do iFood
O processo para acionar o seguro normalmente segue os passos abaixo:
1. Notificação do Acidente
Após o ocorrido, o entregador precisa entrar em contato com o suporte do iFood pelo aplicativo o mais breve possível. Isso pode ser feito através da seção de ajuda ou atendimento.
Os entregadores podem acionar o iFood de três maneiras:
- Quem sofre um acidente enquanto está em rota pode fazer essa notificação no app do iFood abrindo o chat e selecionando a opção “Sofri um acidente” para ter a assistência necessária;
- Se o acidente ocorrer na volta para casa, os entregadores e entregadoras devem selecionar, no Menu, o ícone com “!” na tela inicial — independentemente da gravidade do caso. Assim, é possível informar que houve um acidente e acionar o seguro gratuitamente;
- Para acionar o seguro pessoal, basta ligar para o 0800 7252144; dúvidas podem ser esclarecidas pelo WhatsApp (11) 9348-80672.
2. Relatar o Acidente
Durante o contato com o suporte, o entregador deve informar todos os detalhes do acidente, como data, hora, local e circunstâncias. Quanto mais completo for o relato, mais rápido o suporte poderá agir.
3. Envio de Documentação
O iFood ou a seguradora pode solicitar documentos adicionais para dar continuidade ao processo, como:
– Boletim de ocorrência (caso aplicável);
– Documentos pessoais;
– Fotos do local, veículo ou qualquer outro dado relevante;
– Relatório médico (se houver atendimento hospitalar);
– Nota fiscal de despesas médicas (caso o entregador tenha arcado com custos).
4. Avaliação do Pedido
A seguradora responsável irá analisar todas as informações e documentos fornecidos para aprovar a cobertura do seguro.
5. Recebimento da Indenização
Caso o pedido seja aprovado, a seguradora realiza o pagamento ou reembolso das despesas cobertas pela apólice, como assistência médica, invalidez permanente ou morte acidental, dependendo do caso.
Informações importantes sobre o seguro do iFood
Período de cobertura
O seguro do iFood oferece proteção durante todo o período de atividade, incluindo:
- Deslocamento até o estabelecimento
- Período de espera e coleta do pedido
- Trajeto de entrega
- Retorno para casa (até 2 horas e 30 km após a última entrega)
Documentação de evidências
Para facilitar o processo do seguro do iFood:
- Registre fotos imediatamente após o acidente
- Colete depoimentos de testemunhas
- Mantenha todos os documentos médicos organizados
- Guarde comprovantes de despesas relacionadas
Atualizações e termos
Mantenha-se sempre informado sobre as condições do seguro do iFood:
- Verifique os termos atualizados no aplicativo
- Acompanhe comunicados oficiais da plataforma
- Consulte o canal de suporte para dúvidas específicas
Seguro do iFood para mulheres entregadoras
As mulheres entregadoras possuem coberturas adicionais no seguro do iFood, incluindo:
- Auxílio em casos de câncer
- Proteção especial durante a gestação
- Benefícios ampliados para situações específicas
Conclusão
O seguro do iFood representa uma importante proteção para os entregadores da plataforma, oferecendo cobertura abrangente sem custos adicionais. Conhecer os procedimentos corretos para acionamento e manter a documentação adequada são fundamentais para garantir o acesso aos benefícios em caso de necessidade.
