As gorjetas no iFood são uma maneira de valorizar e apoiar os entregadores que garantem a chegada dos pedidos com rapidez e segurança.
Essa funcionalidade permite que os clientes demonstrem sua gratidão de forma prática e diretamente pelo aplicativo, promovendo a valorização do trabalho desses profissionais.
Como funciona a gorjeta no iFood
Quem quer dar gorjeta para o entregador ou a entregadora que trabalha na plataforma no iFood pode fazer isso direto pelo aplicativo. E com a garantia de que eles recebem 100% do valor.
Entre dezembro de 2023 e novembro de 2024, 760 mil entregadores que atuam na plataforma do iFood receberam R$ 43 milhões em gorjetas – nos 12 meses anteriores, foram R$ 37,8 milhões.
Essas gorjetas foram dadas por cerca de 3 milhões de clientes (ou 5% dos consumidores).
O que é a gorjeta digital do iFood
A gorjeta digital do iFood é uma forma de os clientes enviarem um valor adicional ao entregador ao final da entrega.
Logo depois de receber o pedido, o cliente tem a opção de oferecer uma gorjeta diretamente pelo app, durante a avaliação da entrega.
Esses valores são opcionais e permitem que os clientes contribuam de maneira simples, sem a necessidade de dinheiro físico.
Política de gorjetas no iFood: 100% para o entregador
Uma das principais vantagens da gorjeta digital no iFood é que 100% do valor recebido é destinado ao entregador. Isso significa que o valor pago pelo cliente, seja grande ou pequeno, chega integralmente às mãos de quem realizou a entrega.
Essa política reforça o compromisso do iFood com a valorização do serviço dos entregadores, garantindo que eles recebam diretamente o reconhecimento financeiro pelo atendimento prestado.
Diferenças entre entregadores parceiros e próprios
O universo de entregadores no iFood é dividido em duas categorias principais: os entregadores parceiros e os entregadores próprios.
– Entregadores Parceiros: são autônomos que se cadastram na plataforma e têm flexibilidade para escolher os horários e as regiões onde querem trabalhar. Eles são responsáveis por cuidar de seus próprios meios de transporte e gestão pessoal.
– Entregadores próprios: são profissionais contratados diretamente por restaurantes ou estabelecimentos cadastrados no iFood, atuando exclusivamente para aquela empresa. Nesses casos, as condições de trabalho, como horários e transporte, são gerenciadas pelo próprio restaurante ou estabelecimento.
Independentemente da categoria, todos os entregadores inscritos no sistema podem receber as gorjetas digitais de forma integral, tornando o reconhecimento mais justo e acessível para todos.
Como dar gorjeta no iFood?
Tutorial: dar gorjeta após a entrega
1. Após a entrega do pedido, abra o app do iFood no seu celular.
2. Localize o pedido recente na aba de Pedidos.
3. Clique no botão para avaliar o entregador. Na mesma tela, você verá a opção de Adicionar uma Gorjeta.
4. Escolha o valor desejado (há opções sugeridas, mas você pode personalizar o valor).
5. Confirme sua escolha e pronto! O entregador receberá sua gorjeta diretamente no app.
Como escolher o valor da gorjeta
Se você ficou em dúvida sobre quanto oferecer, aqui vão algumas dicas para definir o valor:
– Serviço excelente: considere uma gorjeta generosa, como 10% do valor do pedido ou mais.
– Dificuldades na entrega: caso o entregador precise enfrentar chuva, trânsito intenso ou outros inconvenientes, considere um valor maior como forma de reconhecimento.
– Orçamento pessoal: escolha um valor que caiba no seu orçamento, mesmo que seja simbólico. Pequenos gestos já demonstram sua gratidão.
Momentos para dar gorjeta no app
Você pode oferecer gorjetas em diferentes momentos ao usar o iFood:
– Na finalização do pedido: durante a conclusão da compra, o app já oferece a opção de adicionar a gorjeta, o que facilita o processo.
– Após a entrega: caso prefira esperar para avaliar o desempenho do entregador, adicione a gorjeta após receber o pedido.
– Em ações especiais: durante campanhas ou datas comemorativas promovidas no iFood, é legal surpreender com um valor extra para apoiar o entregador.
Por que, às vezes, não aparece a opção de dar gorjeta?
A opção não está disponível para entregadores que trabalham diretamente para uma loja cadastrada no iFood. Ela só pode ser dada pelo aplicativo para entregadores e entregadoras que atuam via plataforma do iFood.
Como os entregadores recebem a gorjeta?
O entregador ou a entregadora recebem as gorjetas por meio de uma transferência bancária, feita junto com o repasse referente às entregas realizadas.
