João Vale
💻 Gerente de Produto no iFood
Adaptando uma das famosas frases de Jane Austen: é uma verdade universalmente conhecida de que uma equipe de produto em posse de um desafio deve estar correndo contra o tempo.
iFood
Coincidentemente na mesma semana em que essa demanda surgiu, recebi uma newsletter contendo o artigo The 4-hour design sprint , criado pela equipe do Shopify. Eles adaptaram o famoso processo de design sprint para uma versão reduzida de 4 horas .
O design sprint original
Para quem não conhece, o design sprint é um processo de cinco dias de trabalho colaborativo , que serve para responder perguntas críticas de um negócio por meio de design, prototipagem e teste de ideias com clientes. Ele foi desenvolvido pelo pessoal do Google Ventures.
É uma ótima maneira de validar hipóteses investindo com pouco tempo e dinheiro. Se você nunca participou ou ouviu falar do design sprint, o site da GV tem as informações que você precisa para começar um.
A versão reduzida do Shopify
Na proposta delas, os 3 primeiros dias do design sprint foram condensados em 4 horas. O objetivo é gerar o maior número de ideias possíveis nesse tempo.
A agenda, muito bem estruturada, contempla horários para introdução, contextualização, ideação individual, ideação em grupo e apresentações finais. No final, a equipe deve ter insumos suficientes para converter em uma proposta inicial e começar protótipos, testes ou até mesmo a partir da criação de backlog.
Se você tem interesse em testar esse design sprint de 4 horas, o artigo original traz toda a dinâmica bem detalhada. Aqui eu exponho alguns aprendizados que tivemos em nossa experiência com ele.
O sprint de 4 horas no iFood
Como estávamos com um grupo menor, decidimos fazer um ajuste na agenda proposta no artigo original: em vez de fazermos uma ideação em grupo, dei mais tempo para que os participantes desenhassem suas propostas individualmente. Depois, nos reunimos para discutir durante as apresentações finais.
Por causa dessa mudança, tivemos mais tempo para fazer o Crazy 8s tradicional ao invés do Crazy 6s proposto pelo pessoal do Shopify. O restante do sprint foi bem semelhante à proposta deles, e conseguiu finalizar pontualmente no cronograma previsto.
Dicas para o seu design sprint de 4 horas
Se você vai experimentar um design sprint de curta duração, as dicas a seguir podem te ajudar no processo.
1. Tenha um objetivo claro em mente
Pode parecer óbvio, mas é fundamental que você e todos os participantes tenham em mente qual será o entregável do dia . Por isso, montei um Keynote com alguns slides para contar a história do problema que estávamos trabalhando, dar contexto da mecânica que íamos usar e deixar claro o resultado esperado naquela coisa.
2. Prepare uma base de conhecimento e compartilhe previamente
O primeiro dia do sprint tradicional é totalmente reservado para conhecer o problema que será trabalhado. Na minha opinião, essa é uma das partes mais importantes do processo, mas, infelizmente, não temos muito tempo para isso no nosso sprint limitado.
Um dos pontos que mais sentimos falta na nossa experiência é que todos os participantes tiveram um nível mediano de conhecimento sobre o assunto.
Por isso, recomendo que você discuta alguns tópicos acima e compartilhe conhecimento sobre o assunto . Isso fará com que economize um tempo importante na discussão durante o dia.
3. Não influencia os participantes em soluções
Logo após uma breve introdução, começamos a listar todos os problemas, dúvidas e hipóteses que poderiam nos impedir de chegar ao nosso objetivo. Essa etapa é extremamente rica e nos dá base para todo o processo, mas notei que, em alguns momentos, os participantes (incluindo eu) sugeriram soluções em vez de listar problemas ou hipóteses.
O grande problema aqui é que algumas soluções propostas nessa fase apareceram nos desenhos durante a fase de ideação. Apesar de não serem soluções ruins, imaginamos ter outras propostas para o mesmo problema se não houvesse essa influência/viés inicial .
4. Tente convergir sem objetivo, mas não descarte ideias
O processo do sprint deve ser centrado em torno de um problema. Seu escopo não deve ser específico demais nem abrangente demais.
No nosso caso, estávamos avaliando três partes da jornada da pessoa que pede comida pelo app. Um escopo bem abrangente. Apesar disso, conseguimos convergir e gerar boas propostas.
No início da dinâmica deixei claro quais eram as etapas da jornada nas quais iríamos focar, mas acabamos surgindo boas ideias para outras áreas do aplicativo. Não descarte ou reprima essas ideias, pois elas podem ser valiosas no futuro e economizar tempo de ideação.
5. Dê um tempo para os participantes se ambientarem
Todo processo correu bem até a hora de começar a desenhar. Nesse momento, notei que alguns participantes foram bem recebidos, com dúvidas sobre como deveriam apresentar suas ideias, mesmo eu tendo dito no início que o importante era uma ideia e não a forma como ela seria apresentada.
Fizemos cinco Crazy 8s e só a partir do terceiro os participantes conseguiram pegar ritmo e produzir mais ideias. Para quebrar esse bloqueio criativo inicial, se tiver tempo disponível, sugiro começar a ideação individual com temas menores para que os participantes fiquem mais à vontade.
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Na correria do dia a dia é fácil deixar a fase de descoberta de lado e partir para soluções sem explorar com cuidado os problemas dos usuários. O nosso design sprint de 4 horas foi um contraponto importante a isso. Um experimento intenso que nos trouxe vários aprendizados num curto espaço de tempo.
Ele não será nossa principal forma de descoberta a partir de agora, mas com certeza fará parte de nosso manual de produto. É uma abordagem muito eficaz para contextos específicos e que pode nos guiar na direção correta em tempos de falta de tempo.
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