Tecnologia da informação e food service se destacam entre as áreas que estão se reaquecendo para 2022
Após registrar queda durante dois meses, o setor de serviços se reaqueceu no final de 2021. Em novembro, foi registrado um crescimento de 2,4% em relação a outubro, aponta o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). O crescimento da área, que foi uma das mais afetadas pela pandemia, ainda representa uma alta de 10% em comparação com novembro de 2020.
A pesquisa revelou também um aumento de 10,7% no setor de tecnologia da informação de outubro para novembro —a maior taxa registrada desde janeiro de 2018 (11,8%). Ganharam destaque os segmentos de portais, provedores de conteúdo e ferramentas de busca da internet, além de desenvolvimento e licenciamento de softwares e consultoria em tecnologia da informação.
A presença da tecnologia e dos aplicativos no dia a dia dos brasileiros vem aumentando, segundo estudo da Qualibest –e isso também favorece o avanço do delivery. Em 2020, 92% dos internautas brasileiros usaram aplicativos ou sites para contratar algum tipo de serviço (em 2018, esse percentual era de 81%). E os apps de delivery estão no topo da lista como os mais usados: em 2018, eram utilizados por 50%, número que subiu para 76% em 2021.
Em 2022, a previsão é a de que o setor de serviços continue crescendo, e que a expansão do segmento de food service (que inclui os restaurantes) chegue a 28%, segundo um estudo da ABIA (Associação Brasileira da Indústria de Alimentos).
iFood investe em capacitação tecnológica
Acompanhando a retomada do setor de serviços e o espaço alcançado pela área de tecnologia, o iFood tem promovido diversas iniciativas. Entre elas, estão ações para enfrentar o apagão tecnológico no Brasil e levar oportunidades de emprego às pessoas.
Com metas de inclusão e atenção voltada aos grupos sub-representados, foi lançada, em 2021, a plataforma Potência Tech, que disponibiliza cursos de formação tech online com escolas parceiras.
Já em janeiro de 2022, o iFood contratou 40 novos talentos por meio de um novo programa, o iLab, uma aceleradora de talentos tech que dará vivência de mercado a recém-formados. Em seis meses, cada um desses FoodLovers deverá evoluir do perfil Júnior à atuação plena, preparando-se para novos desafios. Para os entregadores parceiros, o iFood desenvolveu diversas parcerias voltadas para educação, capacitação tecnológica e emissão do diploma do Ensino Médio.
Tecnologia na logística do delivery
Com os olhos do mercado voltados para o food service, o iFood também tem investido em inovação, transformando a experiência de consumidores, restaurantes e entregadores parceiros. Uma novidade é que o iFood se tornou, em 2022, a primeira empresa das Américas autorizada a usar drones no delivery.
Essa autorização, concedida pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) para uso diário comercial, é inédita no mercado e no continente. Com ela, os drones estão liberados para realizar entregas com cargas de até 2,5 quilos em um raio de 3 quilômetros, inclusive em ambientes urbanos, atuando junto aos entregadores parceiros e reduzindo o tempo da operação.
Além disso, o iFood desenvolveu com a Synkar (empresa brasileira especializada em inteligência artificial) a ADA, um veículo autônomo para o delivery, 100% elétrico e amigo do meio ambiente. Seus objetivos principais são a redução da poluição nas entregas e a dinamização da logística do delivery.
