No iFood, acreditamos que o crescimento sustentável é resultado de parcerias genuínas e construídas em conjunto e com compromisso de longo prazo.
Todos os dias, investimos esforços para fortalecer nossa estratégia que guiam a nossa atuação e são nosso diferencial competitivo que nos trouxe até aqui: ser a plataforma preferida de usuários, restaurantes parceiros e entregadores, utilizando tecnologia proprietária e dados que convertem informações em negócios, potencializando o sucesso de quem confia em nós.
Como funciona a progressão de visibilidade no app e o acesso à demanda
Todos os restaurantes, quando optam por operar com o iFood, já começam acessando uma base madura de 55 milhões de usuários ativos por mês. Isso significa que, ao ingressar na plataforma, todos os parceiros têm acesso às mesmas ferramentas e visibilidade de presença no marketplace, com seus cardápios disponíveis no aplicativo, e podem ser encontrados por meio das buscas feitas pelos consumidores.
Caso um parceiro deseje ter visibilidade adicional, é possível investir na Central de Crescimento, que contempla soluções pensadas para impulsionar o restaurante na plataforma, como anúncios para destaque nas listas, cupons promocionais para aquisição e retenção de clientes, entrega grátis, entre outras soluções disponíveis.
À medida que o parceiro mantém seu restaurante atrativo e competitivo, o iFood se compromete a investir junto com o parceiro para gerar mais visibilidade e atrair mais demanda.
Isso abrange a inclusão do estabelecimento em listas promocionais exclusivas e posicionamentos privilegiados no aplicativo. As listas promocionais podem ser sazonais, a partir do entendimento da demanda regional. O acompanhamento dos investimentos em visibilidade que o iFood faz pode ser feito no Portal do Parceiro.
A progressão de visibilidade do parceiro no app é definida por critérios como, a qualidade da experiência oferecida ao consumidor, o tipo de culinária, a competitividade dos preços, a consistência da oferta e investimentos mantidos no app. Dessa forma, consolidamos uma parceria que valoriza o desenvolvimento de cada negócio.
Já para as relações contratuais de exclusividade entre o iFood e o restaurante, há benefícios mais personalizados, desde condições comerciais diferenciadas, até máxima visibilidade, impulsionamento estratégico com coparticipação de investimento em alavancas promocionais e atendimento exclusivo – tudo desenhado para potencializar resultados e que podem ser acompanhados de forma transparente pelo Portal do Parceiro, permitindo controle total sobre os avanços conquistados.
E, como em qualquer parceria estratégica, o compromisso tem que ser levado a sério. Caso o acordo de exclusividade seja descumprido, existem penalidades previstas em contrato, incluindo multas e compensações pelos investimentos realizados pelo iFood.
Isso protege ambas as partes e garante que a parceria seja duradoura e mutuamente benéfica.
