Um restaurante pode usar foto com IA (inteligência artificial) para o seu cardápio no app do iFood? Como essa tecnologia vem sendo usada cada vez mais na geração de imagens, muita gente tem essa dúvida.
A empreendedora Lorena, da Fulô Açaiteria e Fit, de Olinda (PE), tem essa dúvida. “O cliente visualiza primeiro a imagem. Deveria apostar em fotos reais ou nas da IA para o nosso produto ser mais atrativo?”, pergunta ela ao consultor João Barcelos, apresentador do Alô, João no canal iFood Para Parceiros.
A resposta do especialista é direta. “A conversão de vendas no app do iFood é maior com fotos reais. Só um fotógrafo, ou o proprietário, vai trazer a emoção da foto real.”
O iFood permite colocar foto com IA no cardápio?
Sim, os restaurantes podem colocar foto com IA no cardápio, desde que deixem claro que se trata de uma imagem ilustrativa. O iFood permite o uso de imagens aprimoradas ou geradas por inteligência artificial, além de bancos de imagens.
Também é permitido fazer retoques e modificações, desde que esteja claramente sinalizado que se trata de uma imagem meramente ilustrativa e que sejam observados os direitos autorais aplicáveis.
No iFood, os restaurantes são responsáveis por garantir que as imagens utilizadas no seu cardápio na plataforma representem de forma fiel e verdadeira os produtos ofertados, para não gerar expectativas incorretas nos clientes.
Exemplos de sinalização obrigatória de foto com IA
- “Imagem meramente ilustrativa”;
- “Foto gerada por inteligência artificial, apenas para fins ilustrativos”.
O que acontece se um restaurante descumprir essa regra?
Usar uma foto com IA no cardápio que não corresponde à realidade pode gerar cancelamentos após a entrega, uma vez que o item não condiz com o que o cliente esperava receber.
Não obedecer às diretrizes do iFood para uso de foto com IA poderá gerar moderação do conteúdo, advertência ou suspensão do estabelecimento na plataforma.
Em casos reincidentes, a conta poderá ser desativada, conforme os critérios previstos nos Termos e Condições da plataforma.
Além disso, o iFood pode pedir que os restaurantes façam ajustes, removam ou substituam as imagens que causem dúvidas em relação à veracidade da representação do produto.
O que fazer se eu encontrar uma foto com IA inadequada no iFood?
Ao encontrar no cardápio de um estabelecimento no iFood uma foto com IA que não seja condizente com a comida real, comunique o iFood na aba “Ajuda” do seu app.
O iFood apoia os empreendedores para colocar fotos reais no cardápio?
Sim: além das dicas no Portal do Parceiro, o iFood oferece também um curso online gratuito no Decola sobre como fazer fotos para cardápios com o celular. Quem ensina as técnicas é a fotógrafa profissional Nani Rodrigues, especialista em fotos gastronômicas.
O curso mostra, passo a passo, como encontrar a melhor iluminação, fazer uma composição de cenário e encontrar os melhores ângulos para deixar os clientes com água na boca.
A especialista também ensina a identificar os locais disponíveis no Portal do Parceiro para inserir fotos e a aplicar efeitos simples para deixar as fotos mais atraentes.
O Portal do Parceiro também traz conteúdos que ajudam os empreendedores a tirar boas fotos, como:
- 15 dicas para tirar fotos de comida com o celular
- 4 aplicativos para editar as fotos do seu negócio
- Fotos de hambúrguer: veja como tirar as melhores
- Aprenda a técnica food porn para caprichar nas fotos de comida
Boas práticas para fazer fotos de cardápio
Construa um fundo simples
– O prato deve ser o destaque, então use fundos discretos e evite excesso de elementos;
– Adicione utensílios ou especiarias que complementem o prato, evitando informações desnecessárias.
Composição da cena
– Planeje materiais que farão parte da foto e prefira cores neutras;
– Adicione ingredientes que mostrem a essência do prato para deixar a composição mais rica.
Aproveite a luz ambiente
– Evite reflexos ou feixes indesejados de luz;
– Fotografe com luz natural suave nos períodos logo após o nascer do sol ou antes do pôr do sol.
– Evite momentos de luz excessivamente forte, que criam brilho exagerado.
Busque o melhor ângulo
Experimente diferentes ângulos populares:
– 45 graus: dá a sensação de quem vê o prato na mesa;
– 90 graus: visão de cima, ideal para pratos montados ou decorados;
– 0/180 graus: lateral, para destacar camadas ou detalhes.
Erros comuns ao usar foto com IA em cardápios
Usar inteligência artificial para fazer fotos de cardápio é uma maneira de acelerar processos e reduzir custos. À primeira vista, é uma boa saída para pequenos e médios empreendedores – que representam 80% dos estabelecimentos que estão na plataforma.
O problema é que o uso inadequado de fotos com IA no cardápio pode prejudicar a conversão e a percepção da marca. Nesse quesito, os erros mais comuns são:
Passar uma imagem irreal ou artificial demais
Fotografias geradas por IA podem afastar os clientes se forem evidentemente irreais. Algumas têm brilho exagerado; outras, texturas inexistentes ou porções de tamanhos nada realistas. Usar esse tipo de imagem gera desconfiança e frustra os consumidores no momento da entrega.
Falta de consistência visual
Quando cada item do cardápio apresenta um estilo, uma iluminação ou um enquadramento diferente, isso prejudica a identidade visual do restaurante. Cortes imprecisos ou erros no formato dos alimentos (como ingredientes “fundidos”) são detalhes que afetam a credibilidade do cardápio digital.
Quebra de expectativa
Quando a IA cria uma versão idealizada do prato, o risco de avaliações negativas aumenta. Além disso, o pedido pode ser cancelado, pois o cliente recebeu um alimento que não é o mesmo que viu na foto no app.
Indução ao erro
É importante lembrar que em alguns mercados e setores a comunicação visual não pode induzir o consumidor ao erro. Dessa forma, imagens que não representem fielmente o produto servido podem ser interpretadas como publicidade enganosa.
Falta de transparência
Existe também a questão da ética na apresentação de produtos. O uso de IA deve apoiar a transparência, e não mascarar limitações do prato ou prometer atributos inexistentes (como ingredientes premium ou tamanhos irreais).
Digitalização do cardápio
O iFood também ajuda os restaurantes que estão entrando na plataforma a digitalizar o cardápio físico já existente. No onboarding, os empreendedores enviam as fotos ou um arquivo do cardápio impresso e a solução gera textos estruturados com o conteúdo.
Nesse processo, a IA extrai dados (como nome e preço dos pratos) e, depois, enriquece as descrições e reorganiza o conteúdo para otimizar o cardápio para a navegação no app do iFood.
Ao final do processamento, é gerado um cardápio estruturado e otimizado, pronto para cadastro com intervenções manuais mínimas por parte do empreendedor, garantindo sua revisão e olhar pessoal sobre o conteúdo.
Para saber como a inteligência artificial é utilizada na prática para essa solução, consulte nosso Portal de Inteligência Artificial.
Essa iniciativa reforça nosso compromisso com a inovação responsável, utilizando a tecnologia para apoiar o ecossistema. A qualidade da solução é continuamente monitorada por meio de avaliações fornecidas pelos parceiros e testes automatizados, assegurando seu desempenho estável, seguro e confiável.
Dessa forma, o restaurante vê uma melhora na exibição dos seus produtos no app e na jornada do cliente, com foco em receber mais pedidos e ter menos cancelamentos – além de oferecer uma navegação mais intuitiva.
