Como reconhecer os indícios de que aquela promoção maravilhosa pode ser uma furada
Com a chegada da Black Friday nesta sexta-feira, 26 de novembro, muita gente fica animada para aproveitar promoções —inclusive para pedir suas comidas favoritas pelo delivery com desconto. Na edição do ano passado, por exemplo, o iFood entregou 2,5 milhões de pedidos nessa data, e o campeão, é claro, foi o hambúrguer, líder dos pedidos de delivery.
Mas, para que essa sexta seja só alegria, é preciso saber comprar com segurança. No ano passado, 140 mil brasileiros se queixaram de problemas como não receber o produto (22% das reclamações) ou propaganda enganosa (12,6%), segundo o site Reclame Aqui — uma alta de 15,5% em relação ao evento de 2019.
A maior parte das reclamações tinha a ver com a entrega, e os produtos que mais geraram queixas foram televisões, celulares, tênis e geladeiras, segundo o levantamento realizado pelo site.
Mas outras fraudes também podem prejudicar os consumidores, como comprar em uma empresa que não existe ou cair em falsas promoções que visam ao roubo de seus dados pessoais (uma prática conhecida como phishing).
Para não cair nessa é preciso ter uma dose de desconfiança com as promoções matadoras. A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) recomenda cautela ao receber um link por e-mail ou mensagem de texto com promoções em que os preços são demasiadamente reduzidos.
A instituição também alerta que não é uma boa preencher formulários com dados pessoais para ter acesso às promoções da Black Friday. Nos dois casos, o consumidor se empolga e acaba informando dados pessoais, o que pode levar a um desfalque financeiro depois.
Para aproveitar a Black Friday no iFood com segurança, atualize o app para reforçar a segurança (uma vez que possíveis vulnerabilidades já foram corrigidas) e jamais compartilhe os códigos enviados para o seu celular ou e-mail, pois isso pode permitir que outras pessoas acessem a sua conta.
Durante a compra, se vir alguma coisa suspeita em um dos restaurantes do app, acesse o QR Code e preencha o formulário de denúncia. E, na hora da entrega, atenção para não cair no golpe da maquininha.
Como se proteger de fraudes na Black Friday
Evite a internet compartilhada
Aparelhos e redes de internet públicas ou compartilhadas deixam suas informações mais expostas. Para evitar esse problema, não use redes abertas de conexão Wi-Fi para fazer as compras.
Cuidado com os links
Falsas promoções podem ser enviadas por e-mail ou mensagem de texto com um link para fechar a compra, mas no final são uma isca para roubo de dados. Em vez de clicar, vá ao site da empresa e cheque se é autêntico.
Preste atenção na URL
Ao fazer pedidos usando o navegador, confira a URL (endereço da página), pois ela pode ser falsa. Para garantir, veja se é criptografada (identificada pela presença do “s” em https://) e se tem um ícone de cadeado na barra do navegador.
Investigue a reputação
Se puder, dê preferência a comprar em um site que você já conhece. Se não conhecer a empresa vendedora, pesquise sua reputação lendo comentários de clientes na internet.
Fique de olho no cartão
Nas compras presenciais, confira sempre o valor na maquininha antes de digitar a sua senha e cheque se o cartão devolvido a você é realmente o seu.
Leia o boleto
Ao pagar com boleto, confira o nome da empresa beneficiária que aparece no momento do pagamento no aplicativo ou no site do seu banco para ver se é o mesmo.
