Não deixar o entregador esperando é muito importante, pois eles, assim como todo mundo, têm seus “corres” para fazer.
A diferença é que, como seu trabalho é se deslocar pela cidade para levar refeições e lanches quentinhos (ou até mesmo as compras de última hora) até a casa das pessoas, cada minuto é precioso para fazer mais entregas e aumentar seus ganhos.
Por isso, a primeira das dicas de gentileza que o iFood traz em uma série de pequenos vídeos (assista, abaixo, ao primeiro deles) é não deixar o entregador esperando quando ele chegar com o seu pedido.
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Muitas vezes, isso acontece sem que a gente perceba. “Como o serviço é prático demais para o cliente, ele acaba indo fazer outras coisas enquanto espera pelo pedido e nem se lembra de checar o celular pra saber se o entregador está chegando”, afirma o entregador Kelvin Clay, que trabalha em Manaus (AM).
Ele lembra de um dia em que teve de ficar esperando um cliente terminar de tomar banho para só então receber o pedido. “Essas demoras acabam desfalcando o nosso ganho do dia”, ressalta.
Kelvin conta que desenvolveu uma tática para evitar essa longa espera. “Quando vou seguir para o endereço da entrega, dou um toque no celular do cliente para que ele fique atento ao aparelho.”
O Kelvin foi criativo para resolver a parada, mas não é preciso esperar o entregador ligar para recebê-lo sem demora. Na verdade, é só seguir essas três dicas bem simples.
O que fazer para não deixar o entregador esperando
Confira algumas dicas para não deixar os entregadores esperando:
Acompanhe o pedido no mapa do app
Para acompanhar o pedido e receber a entrega sem demora, basta acompanhar seu trajeto pelo mapa no aplicativo.
Quando você vir que o entregador ou entregadora já está chegando, fique a postos para pegar o pedido sem atrasar o fluxo de trabalho dele ou dela.
Já deixe o chinelo a postos
Nem todo mundo vai pro banho enquanto espera o pedido, mas tem gente que só na última hora percebe que precisa trocar de roupa ou calçar um chinelo ou um sapato para ir buscar o pedido.
Para evitar correria de última hora (e atrasos), a dica é ficar de prontidão, com calçados e tudo, para receber o pedido assim que o entregador ou a entregadora chegar.
Olho na chave!
Outro contratempo que pode deixar o entregador esperando é esquecer onde estão as chaves e sair procurando só quando o interfone ou a campainha tocar.
Para fechar com chave de ouro as dicas de gentileza, portanto, é só deixar o chaveiro a mão com antecedência para agilizar a entrega.
São pequenos gestos, mas fazem toda a diferença!
