A valorização do entregador e da entregadora é prioridade para o iFood, uma vez que esses profissionais são fundamentais para o ecossistema da empresa e merecem todo o nosso respeito — e, hoje, a gente destaca aqui como o iFood ajuda os entregadores que atuam na plataforma.
A empresa tem diversas iniciativas para atender às demandas de quem está no corre: são ações que vão desde a oferta de seguro contra acidentes, até uma central de apoio psicológico e jurídico para quem sofre qualquer tipo de agressão ou discriminação.
Considerando, ainda, o processo que continua em debate acerca da regulamentação desses profissionais em um modelo de trabalho que atenda às especificidades da categoria, o iFood reafirma sua abertura para dialogar e colaborar com o poder público.
O iFood entende que o papel da empresa vai além da simples intermediação de entregas.
Acompanhe no artigo abaixo todas as ações adotadas em prol dos entregadores, todas parte de um plano contínuo de investimento na segurança, valorização e educação desses profissionais.
Boa leitura!
Leia também:
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- iFood não tolera violência contra os entregadores
- Por que o iFood investe na educação dos entregadores?
Ações do iFood para valorização do entregador
São muitas as ações do iFood para entregadores e entregadoras, direcionadas em frentes diversas das necessidades da categoria, na jornada de trabalho e também no desenvolvimento profissional.
Tem ajuda para terminar os estudos, descontos em assistência à saúde e oferta de seguro gratuito contra acidentes pessoais; no dia a dia das entregas, eles também podem contar com os pontos de apoio oferecidos para recarregar as baterias durante o trabalho.
O iFood também apoia a jornada de educação dos entregadores, com programas especiais que ajudam esses profissionais a terminar o ensino médio e dão bolsas para cursos de capacitação e até de nível superior.
Essas são algumas das diversas iniciativas da empresa para a valorização dos entregadores e das entregadoras — que são essenciais para o nosso ecossistema.
Confira abaixo com mais detalhes como o iFood ajuda os entregadores:
Central de Apoio contra discriminação
Lançada em 2023, a Central de Apoio oferece assistência jurídica e psicológica para entregadores e entregadoras que passem por situações de discriminação, agressão ou assédio de clientes ou restaurantes.
Desde janeiro de 2024, essa central acolhe os entregadores presencialmente no Rio de Janeiro.
O iFood sempre busca enfatizar a importância do respeito entre consumidores, estabelecimentos parceiros e entregadores. Claudia Storch, diretora de operações da empresa, destaca que “o iFood repudia esse tipo de atitude e tem um canal de denúncia no aplicativo. Quem comete alguma violência moral ou física contra os entregadores é descadastrado da plataforma.”
Com sessões de terapia e suporte jurídico em casos críticos de agressões ou assédios, o iFood reafirma seu compromisso em criar um ambiente de trabalho seguro e respeitoso.
“A valorização do trabalho não passa só pelos ganhos, passa também pelo respeito. Por isso, faremos campanhas contínuas para reforçar a importância da profissão e dos profissionais”, diz a diretora do iFood.
Leia também: Conheça a Central de Apoio Psicológico e Jurídico
Descontos e seguros no Delivery de Vantagens
Outra ação de valorização do entregador é o Delivery de Vantagens, um programa que desde 2019 oferece:
- cursos gratuitos;
- pontos de apoio;
- assistência à saúde;
- seguro contra acidentes e para a moto;
- descontos exclusivos de empresas parceiras para os entregadores cadastrados na plataforma.
Além de seguro pessoal, o programa oferece auxílio para a família e coberturas específicas para mulheres entregadoras, especialmente para as que são mães; o Delivery de Vantagens também dá desconto para quem quiser alugar bicicletas pelo iFood Pedal.
Pontos de apoio e descanso para os entregadores
O iFood também disponibiliza aos entregadores e às entregadoras Pontos de Apoio em vários estados!
Esses espaços são projetados para proporcionar momentos de pausa e para recarregar as energias. Eles podem ficar localizados em restaurantes parceiros do iFood, em hubs de entrega ou em espaços públicos.
Nos Pontos de Apoio em restaurantes, os entregadores podem tomar água e ir ao banheiro; já nos que são públicos, eles podem recarregar o celular, esquentar a comida no micro-ondas e descansar.
Quer saber onde ficam os Pontos de Apoio público do iFood? Confira aqui uma lista deles pelos estados do Brasil.
Meu Diploma do Ensino Médio
O Meu Diploma do Ensino Médio é um programa dedicado a ajudar entregadores e entregadoras a completar seus estudos.
Para isso, o iFood dá bolsas para entregadores fazerem o curso preparatório para o Encceja (Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos), a prova que dá o certificado de conclusão do ensino médio.
Em 2022, 950 entregadores receberam o certificado na primeira turma do Meu Diploma do Ensino Médio — e o número disparou em 2023, com 5.264 entregadores e entregadoras aprovados na prova do Encceja.
Para esse ano, as inscrições do programa já estão abertas! Para participar, basta a pessoa interessada acessar o site oficial ou se inscrever pelo (11) 4040-3140 no WhatsApp.
iFood Decola
O Decola para Entregadores é uma plataforma que oferece cursos gratuitos que os entregadores podem fazer pelo próprio app do iFood.
As aulas são sobre temas variados, que vão desde como aumentar a possibilidade de ganhos e fazer entregas com segurança no trânsito até aprender novas habilidades, como comunicação, empreendedorismo e inglês.
Chega Junto na valorização do entregador e seus projetos
O iFood também já abriu um edital e selecionou 25 projetos para financiar, com R$ 1 milhão, projetos de entregadores e entregadoras focados em: bem-estar, saúde e segurança; educação e oportunidades; respeito, orgulho e autoestima.
Cada projeto recebeu de R$ 10 mil a R$ 100 mil do Fundo iFood Chega Junto; as pessoas contempladas também receberam formação (com oficinas de gestão de projetos, comunicação, gestão financeira) e mentoria da Semente Negócios para construir o plano de execução.
Com essa iniciativa de valorização do entregador, o iFood busca abrir caminhos para que os entregadores e as entregadoras causem impactos que sejam positivos para suas próprias vidas e para a categoria como um todo.
Quais suportes o iFood oferece ao entregador no dia a dia?
A integridade do entregador é prioridade do iFood, e todos têm proteção em qualquer imprevisto durante a rotina de entregas e na volta para casa.
No dia a dia, o entregador pode contar com o suporte do iFood em casos de:
- auxílio-funeral
- seguro de vida em caso de morte acidental
- auxílio à família em caso de morte do entregador
- seguro por lesão temporária ou por invalidez permanente
- auxílio às entregadoras em caso de câncer feminino, gestação, afastamento para cuidado com filhos, e auxílio bem-estar.
A assistência à saúde, um dos pilares do programa Delivery de Vantagens, também faz parte da jornada segura que o iFood proporciona aos entregadores e às entregadoras que atuam na plataforma.
Em parceria com a AVUS, a empresa oferece aos entregadores:
- desconto de até 75% em exames;
- reembolsos em despesas hospitalares;
- consultas presenciais a partir de R$ 19,90;
- abatimento de 20% no plano odontológico;
- teleconsultas gratuitas com médicos (disponíveis 24 horas nos sete dias da semana);
- desconto de até 80% em medicamentos nas maiores redes de farmácia do país.
Essas vantagens da assistência à saúde se estendem para até 4 dependentes do entregador ou da entregadora.
O que os entregadores contam sobre o iFood?
Essas ações realizadas pela empresa geram benefícios aos entregadores de todo o Brasil, com muitos deles tendo suas vidas transformadas pelas oportunidades oferecidas por intermédio das iniciativas iFood.
Com o iFood Chega Junto, a empresa investiu em ações focadas em educação, bem-estar e respeito aos entregadores: e o pontapé inicial foi dado em dezembro de 2023, em Brasília, com o projeto Juntos Pela Vida, da Associação dos Trabalhadores por Aplicativos e Motociclistas do Distrito Federal e entorno.
O projeto consiste em um curso para entregadores com foco em direção defensiva, uso adequado dos EPIs e mecânica preventiva, oferecendo segurança aos trabalhadores que usam motocicletas.
Ele inclui 2 dias de aulas teóricas, 1 dia de aula prática, com 50 alunos por turma, realizando 4 turmas mensais, e a entrega de kits de EPI aos participantes.
Ainda com o Chega Junto, o iFood apoiou o projeto Delivery em Foco: dando Voz aos Entregadores, podcast semanal entrevista entregadores ao vivo, no Rio de Janeiro, com duração de até 3 horas.
As conversas incluem interações na rua e brincadeiras, visando conectar, inspirar entregadores ouvintes e aumentar a compreensão do público sobre os desafios da profissão, promovendo respeito e valorização.
Leia também: Confira os projetos contemplados pelo 1º edital do iFood Chega Junto
As iniciativas iFood para a educação e capacitação dos entregadores também são destaque entre os entregadores.
O entregador Ricardo Ferreira, 41 anos, trabalha com o app do iFood há cerca de quatro anos e fez cursos do iFood Decola. “O iFood Decola tem me ajudado muito no meu dia a dia, no meu trabalho. Me ajuda a ter um conhecimento mais amplo do que acontece”, diz.
O entregador Matheus Viana fez o curso de segurança de trânsito e aprovou: “Ótimo, todas as dicas sobre acidente, segurança no trânsito, até o suporte sobre seguro é maravilhoso. O que eu mais gostei foi o de dicas de trânsito para uma entrega mais segura.”
Cristiano Biffi, outro entregador iFood, também comenta: “Gostei, trouxe informações sobre os procedimentos de segurança e sobre seguros, o que foi muito importante.”
Ainda, com o Meu Diploma do Ensino Médio, o iFood ajuda a transformar a realidade de centenas de entregadores pelo Brasil.
A Ariane Aparecida da Rosa nasceu no interior de Minas Gerais e parou de estudar aos 14 anos. “Lá onde eu morava, era só trabalho de roça, então nunca me preocupei com os estudos, porque achava que não precisava disso”, conta.
Aos 20 anos, ela se mudou para São Paulo, e recentemente se cadastrou no aplicativo do iFood para fazer entregas. Foi quando ela ficou sabendo do Meu Diploma do Ensino Médio.
“Apareceu essa oportunidade de estudar. Aí eu pensei assim: eu acho que eu vou estudar”. Ela ainda comenta: “Foi um divisor de águas pra mim. Eu fiz a prova e atualmente estou estudando para o concurso da Polícia Civil de São Paulo, que vai ser de nível médio”.
O iFood tem máximo respeito por quem está no corre: e, ao oferecer suporte em segurança, saúde, educação e valorização, reafirma seu compromisso com a qualidade de vida e o crescimento desses profissionais que impulsionam o trabalho no Brasil.
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