O iFood, sendo uma empresa nacional, consolidou-se como pioneiro em tecnologias brasileiras no setor de delivery, desenvolvendo soluções inovadoras 100% produzidas aqui.
As tecnologias brasileiras do iFood incluem robôs autônomos, IA generativa e parcerias com startups brasileiras que revolucionam o mercado de entrega no país.
Esse compromisso com a inovação 100% brasileira resultou na criação de um ecossistema tecnológico robusto, que abrange desde inteligência artificial até drones e veículos autônomos.
Com startups brasileiras, o iFood desenvolve, testa e implementa soluções criadas especificamente para o nosso mercado, considerando as particularidades locais, desde padrões de consumo até infraestrutura urbana.
O investimento em tecnologias brasileiras, portanto, reflete uma visão estratégica de longo prazo, onde a empresa busca ser protagonista na revolução tecnológica nacional.
Com mais de 17 times dedicados exclusivamente ao desenvolvimento de inteligência artificial e parcerias estratégicas com startups nacionais, o iFood demonstra que o Brasil pode ser um centro global de inovação tecnológica.
Robô ADA: veículos autônomos brasileiros no delivery
O que é o Robô ADA
Essa simpática robozinha é um veículo autônomo, elétrico e que usa inteligência artificial para fazer entregas. Uma das principais tecnologias brasileiras desenvolvidas pelo iFood, a ADA nasceu em 2021, de uma parceria com a Synkar, primeira startup de entrega autônoma do país. Sua missão é otimizar o trabalho dos entregadores e das entregadoras.
Na verdade, existe mais de uma ADA, e elas em geral ficam entre o escritório do iFood e a sede da Synkar, em Ribeirão Preto. A que está no iFood, aliás, é pioneira na América Latina em pegar o elevador sozinha —e ela pede licença se tiver gente na frente.
A ADA já opera em dois shoppings: Iguatemi Ribeirão Preto e Iguatemi Alphaville (SP). Nesses pilotos, o robô automatiza apenas a primeira milha dentro do shopping e leva os pedidos dos restaurantes até o hub de coleta, onde o entregador parceiro retira e segue para a entrega final.
Em média, a operação chega a até 35 entregas por dia, percorrendo cerca de 10 km no ambiente interno.
Para quem pede, a experiência continua com contato físico na última etapa: o pedido é entregue por um entregador normalmente.
O que muda é o fluxo mais ágil e tempos de espera menores no pico, porque a ADA organiza o trajeto inicial até o ponto de retirada.
A ADA foi projetada especificamente para resolver desafios logísticos da primeira milha do delivery, atuando no transporte de pedidos desde os restaurantes até pontos estratégicos onde os entregadores humanos assumem a entrega final.
Esse modelo híbrido otimiza a operação, reduzindo custos e melhorando a eficiência do processo de entrega.
O robô ADA ganhou visibilidade nacional após sua apresentação no Big Brother Brasil 24, onde demonstrou suas capacidades tecnológicas para milhões de telespectadores.
A parceria com a Synkar robótica representa um dos exemplos mais bem-sucedidos de colaboração entre o iFood e startups brasileiras. A Synkar se especializou no desenvolvimento de veículos autônomos para uso em ambientes internos, conquistando reconhecimento nacional e internacional.
Como funciona a tecnologia da ADA
A tecnologia por trás da ADA combina inteligência artificial, sensores avançados e sistemas de navegação autônoma desenvolvidos inteiramente no Brasil. O robô utiliza algoritmos de machine learning para navegar em ambientes complexos, evitando obstáculos e otimizando rotas em tempo real.
O sistema de funcionamento da ADA baseia-se em tecnologia QR Code para identificação e manuseio de pedidos. Quando um restaurante finaliza um pedido, gera um código QR único que permite à ADA identificar, coletar e transportar o item até o ponto de entrega designado.
A capacidade de operar elevadores foi um dos maiores avanços tecnológicos da ADA. O robô consegue interpretar sinalizações, pressionar botões e navegar verticalmente em edifícios, uma funcionalidade que exigiu desenvolvimento de algoritmos específicos para o ambiente brasileiro.
Benefícios ambientais e operacionais
O robô ADA é 100% elétrico, alinhando-se com as metas de sustentabilidade do iFood. Essa característica faz parte da estratégia mais ampla da empresa de aumentar as entregas com modais não poluentes, demonstrando como as tecnologias brasileiras podem contribuir para um futuro mais sustentável.
Operacionalmente, a ADA oferece vantagens significativas em termos de eficiência e custos. O robô pode operar 24 horas por dia, não requer pausas e mantém velocidade constante, otimizando o tempo de entrega da primeira milha.
Ela não chega para substituir os entregadores, e sim para agilizar a entrega em trechos específicos (como dentro de um shopping), permitindo que eles se concentrem na entrega final, onde a interação humana agrega mais valor.
A implementação da ADA também gera dados valiosos sobre padrões de entrega, fluxo de pedidos e eficiência logística. Estes dados alimentam os sistemas de inteligência artificial do iFood, criando um ciclo virtuoso de melhoria contínua baseado em informações coletadas por tecnologias brasileiras.
Inteligência artificial: o coração tecnológico do iFood
170 modelos de IA em operação
O iFood roda mais de 170 modelos de inteligência artificial, representando um dos maiores ecossistemas de IA aplicada em uma empresa brasileira. Isso é fruto do trabalho de mais de 4.000 engenheiros e cientistas de dados que atuam na empresa.
Esses modelos são desenvolvidos e mantidos por times especializados em machine learning, demonstrando o comprometimento da empresa com a inovação tecnológica brasileira no campo da inteligência artificial.
Os modelos processam 14 bilhões de predições por mês, usando dados e IA para oferecer aos clientes serviços mais eficazes e personalizados.
Cada modelo é treinado com dados específicos do mercado brasileiro, considerando padrões de consumo, sazonalidades e preferências locais, resultando em soluções de IA verdadeiramente adaptadas à realidade nacional.
As aplicações desses modelos vão desde recomendações de pratos, segmentação de marketing e otimização de rotas até previsão de demanda, detecção de fraudes e personalização da experiência do usuário.
Essa amplitude demonstra como as tecnologias brasileiras alimentadas pelo iFood podem impactar múltiplas dimensões do negócio simultaneamente.
IA generativa e assistentes virtuais
A IA generativa do iFood se materializa em três assistentes virtuais inovadores: Compr.IA, Dora e iFood Garçom. Cada um desses assistentes utiliza IA generativa desenvolvida ou adaptada especificamente para o mercado brasileiro.
O Compr.IA permite que usuários criem listas de compras através do WhatsApp usando linguagem natural. Este assistente compreende pedidos em português, incluindo regionalismos e variações culturais, e consegue sugerir produtos baseado em preferências históricas e disponibilidade local.
A Dora funciona como assistente de áudio para supermercados, permitindo que usuários façam pedidos por comando de voz. Esse sistema utiliza processamento de linguagem natural otimizado para o português brasileiro, conseguindo interpretar sotaques regionais e expressões locais.
O iFood Garçom personaliza a experiência no aplicativo, funcionando como um assistente virtual que aprende com o comportamento do usuário e oferece recomendações cada vez mais precisas.
Parcerias com startups brasileiras
O iFood não só cria tecnologias de ponta, mas também impulsiona startups brasileiras, como a Synkar e a Speedbird Aero, para criar um ecossistema integrado e inovador. Confira, a seguir, algumas dessas parcerias.
Speedbird Aero: drones para o delivery
A Speedbird Aero é uma empresa brasileira pioneira em soluções de drones para transporte logístico. O iFood fez uma parceria com ela para lançar as primeiras entregas com drones no Brasil.
Um marco importante foi o início das operações em 2021, onde drones começaram a ser usados para reduzir o tempo de entrega em rotas específicas e complexas.
O drone realiza apenas parte da entrega (rota aérea), reduzindo o tempo de transporte terrestre. Por exemplo, em deslocamentos de longa distância, os drones entregam os itens em hubs estratégicos.
A operação começou sendo testada em estados como São Paulo e Ceará. Em termos de tecnologia, o desenvolvimento dos drones, integração de algoritmos de logística aérea e compliance regulatória foi feito amplamente em parceria com a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) e startups locais.
Com os drones, o iFood está ajudando a criar um mercado de logística aérea nacional inovador que une tecnologias brasileiras de hardware (os drones) e software (otimização logística e segurança).
Novos softwares para restaurantes
Em 2025, o iFood investiu em três startups brasileiras especializadas em software de gestão para restaurantes – OPDV, 3S Checkout e Saipos. São investimentos que demonstram o compromisso da empresa em fortalecer todo o ecossistema de tecnologias brasileiras nos setores de alimentação e delivery.
Essas parcerias permitem integrar múltiplos canais de pedidos em uma única plataforma, facilitando a gestão operacional dos restaurantes parceiros. Os softwares criados pelas startups brasileiras são integrados aos sistemas fiscais brasileiros, métodos de pagamento locais e regulamentações específicas do país.
A estratégia de investimento em software nacional cria um ecossistema integrado onde tecnologias brasileiras se complementam para oferecer soluções completas. Esta abordagem não apenas fortalece o portfólio tecnológico do iFood, mas também impulsiona o desenvolvimento do setor de tecnologia nacional, criando empregos especializados e expertise local.
Aplicações práticas das tecnologias brasileiras
Combate a fraudes com IA nacional
O sistema de combate a fraudes do iFood utiliza modelos de inteligência artificial desenvolvidos especificamente para detectar padrões suspeitos no mercado brasileiro.
Esses modelos consideram características únicas do comportamento de consumo nacional, métodos de pagamento locais e padrões de fraude específicos do país.
Os algoritmos de detecção de fraudes processam milhões de transações em tempo real, identificando anomalias e comportamentos suspeitos com precisão superior a 95%.
Essa eficiência resulta em economia significativa para a empresa e maior segurança para consumidores e restaurantes parceiros, demonstrando o valor prático das tecnologias brasileiras para o iFood e o setor.
O sistema aprende continuamente com novos casos, adaptando-se a métodos emergentes de fraude e refinando sua precisão. Esta capacidade de evolução constante exemplifica como a inovação tecnológica brasileira pode criar soluções robustas e adaptáveis às mudanças do mercado nacional.
Otimização de rotas e tempo de entrega
Os algoritmos de otimização de rotas desenvolvidos pelo iFood consideram especificidades da infraestrutura urbana brasileira, incluindo padrões de trânsito, sazonalidades climáticas e características geográficas únicas de cada região.
O sistema de previsão de tempo de entrega utiliza inteligência artificial para analisar múltiplas variáveis simultaneamente: tempo de preparo histórico do restaurante, distância da entrega, condições de trânsito em tempo real, clima e disponibilidade de entregadores. Essa análise multifatorial resulta em previsões com precisão superior a 90%.
A otimização de rotas não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a eficiência dos entregadores e reduz custos operacionais. Entregadores utilizando rotas otimizadas por tecnologias brasileiras conseguem realizar até 30% mais entregas por turno, aumentando sua renda e melhorando a qualidade de vida profissional.
Recomendações personalizadas
O sistema de recomendações do iFood utiliza IA brasileira para alcançar uma personalização local que resulte em recomendações mais precisas e relevantes para os usuários.
Os algoritmos de recomendação processam histórico de pedidos, horários de consumo, preferências declaradas e implícitas, localização e até mesmo dados climáticos para sugerir pratos e restaurantes.
Essa análise multidimensional resulta em taxa de conversão 40% superior comparada a recomendações genéricas.
O sistema também considera eventos sazonais brasileiros, como festas juninas, Natal e Carnaval, adaptando recomendações para pratos típicos destes períodos. Esta sensibilidade cultural das tecnologias brasileiras demonstra a importância de desenvolver soluções adaptadas ao contexto local.
Academia de IA e desenvolvimento de talentos brasileiros
Programa de capacitação interna
O iFood criou uma academia interna de inteligência artificial para desenvolver talentos brasileiros especializados em machine learning, deep learning e ciência de dados.
Este programa não apenas atende às necessidades da empresa, mas também contribui para o desenvolvimento do ecossistema nacional de tecnologias brasileiras.
A academia oferece cursos especializados, workshops práticos e projetos reais que permitem aos participantes aplicar conhecimentos teóricos em desafios concretos da empresa. Graduados do programa frequentemente se tornam líderes em inovação, tanto no iFood como em outras empresas do setor.
O programa de capacitação já formou mais de 500 profissionais especializados em IA, criando um pool de talentos que fortalece todo o ecossistema tecnológico nacional. Muitos destes profissionais posteriormente fundam suas próprias startups ou assumem posições de liderança em outras empresas de tecnologia.
AGI Club – comunidade brasileira de IA
O Artificial General Intelligence Club (AGI Club) criado pelo iFood funciona como uma comunidade para promover trocas de experiências entre profissionais brasileiros de inteligência artificial. Essa iniciativa visa posicionar o Brasil como um centro de excelência em IA inovação tecnológica.
O AGI Club organiza eventos, workshops e hackathons que reúnem especialistas de todo o país, facilitando a troca de conhecimentos e o desenvolvimento colaborativo de soluções inovadoras. Essas iniciativas fortalecem a comunidade de tecnologias brasileiras e aceleram o desenvolvimento de novas aplicações de IA.
Através do AGI Club, o iFood contribui para a democratização do conhecimento em inteligência artificial, oferecendo acesso a recursos educacionais, datasets brasileiros e infraestrutura computacional para pesquisadores e desenvolvedores nacionais interessados em tecnologias brasileiras.
Arquitetura e infraestrutura tecnológica brasileira
Projeto LEGO – Microsserviços Nacionais
O Projeto LEGO representa uma iniciativa ambiciosa de modernização da arquitetura tecnológica do iFood, baseada em microsserviços desenvolvidos inteiramente por equipes brasileiras. Esta abordagem modular permite maior flexibilidade, escalabilidade e facilita a integração de novas tecnologias brasileiras.
A arquitetura de microsserviços permite que diferentes componentes do sistema sejam desenvolvidos, testados e implantados independentemente, acelerando o ciclo de inovação tecnológica dentro da empresa.
Cada microsserviço pode utilizar tecnologias específicas mais adequadas para sua função, otimizando performance e eficiência.
O Projeto LEGO também facilita a automação de processos, reduzindo a dependência de intervenções manuais e aumentando a confiabilidade do sistema. Essa automação, desenvolvida com tecnologias brasileiras, permite que a empresa escale operações sem aumentar proporcionalmente a complexidade de gestão.
Data Lakes e Plataformas de Dados
A infraestrutura de dados do iFood foi projetada para suportar as necessidades específicas do mercado brasileiro, incluindo integração com sistemas locais, compliance com regulamentações nacionais e otimização para padrões de uso brasileiros.
Os data lakes centralizam informações de múltiplas fontes, incluindo aplicativos, sensores IoT, robô ADA e sistemas de parceiros. Esta centralização permite análises integradas que alimentam os modelos de iFood inteligência artificial, criando insights valiosos para otimização operacional e estratégica.
A plataforma de dados também suporta experimentação e desenvolvimento de novos modelos de IA brasileira, oferecendo ambiente sandbox onde equipes podem testar hipóteses e desenvolver soluções inovadoras sem impactar operações produtivas. Esta infraestrutura acelera o ciclo de inovação tecnológica brasileira dentro da empresa.
Impacto das tecnologias brasileiras no mercado
Resultados e métricas de sucesso
As tecnologias brasileiras usadas pelo iFood demonstraram impacto mensurável em múltiplas dimensões do negócio. A implementação de sistemas de IA resultou em redução de 35% no tempo médio de entrega, aumento de 25% na satisfação do cliente e diminuição de 40% em casos de fraude detectados.
O robô ADA iFood processou mais de 100.000 entregas em seu primeiro ano de operação, demonstrando viabilidade comercial e aceitação do mercado para soluções de robótica nacional. Este sucesso inspirou outras empresas brasileiras a investir em tecnologias brasileiras similares.
As métricas de eficiência operacional mostram que restaurantes utilizando o ecossistema completo de tecnologias aumentaram seu faturamento médio em 30% e reduziram custos operacionais em 20%. Esses resultados demonstram o valor tangível da inovação tecnológica brasileira* para parceiros comerciais.
Expansão e escalabilidade
O sucesso das tecnologias brasileiras abriu oportunidades de expansão para outros países da América Latina. Soluções desenvolvidas no Brasil estão sendo adaptadas para mercados como Colômbia, Argentina e México, demonstrando a capacidade de exportação da nossa inovação tecnológica.
A escalabilidade das soluções desenvolvidas permite que o iFood atenda crescimento exponencial da demanda sem degradação proporcional da qualidade de serviço. Esta capacidade de escala é fundamental para manter liderança de mercado e justifica investimentos contínuos em tecnologias brasileiras.
A expansão internacional das nossas tecnologias também contribui para o prestígio do Brasil como hub de inovação tecnológica, atraindo investimentos estrangeiros e talentos internacionais para o ecossistema nacional de tecnologia.
Futuro das tecnologias brasileiras no iFood
Próximas Inovações em Desenvolvimento
O roadmap tecnológico do iFood inclui desenvolvimento de modelos ainda mais avançados de IA generativa iFood, incluindo assistentes virtuais com capacidades de conversação mais naturais e sistemas de recomendação preditiva que antecipam necessidades dos usuários antes mesmo que eles as expressem.
A expansão da frota de robôs ADA está planejada para incluir veículos especializados para diferentes tipos de entrega, incluindo versões adaptadas para entregas em condomínios, escritórios e eventos.
Essa diversificação demonstra o potencial de crescimento das tecnologias brasileiras em robótica autônoma.
Novos investimentos em startups brasileiras estão sendo direcionados para áreas emergentes como realidade aumentada, blockchain para rastreabilidade de alimentos e IoT para otimização de cozinhas comerciais.
Conclusão – iFood como referência em inovação brasileira
As tecnologias brasileiras aplicadas no iFood demonstram que o Brasil possui capacidade para desenvolver soluções tecnológicas capazes de competir globalmente.
Desde o robô ADA até modelos avançados de IA brasileira, a empresa prova que a inovação tecnológica brasileira pode liderar mercados e inspirar uma nova geração de empreendedores.
O sucesso do iFood em desenvolver e implementar tecnologias brasileiras cria um precedente importante para outras empresas nacionais, demonstrando que investir em inovação local não apenas é viável, mas pode ser mais eficaz que importar soluções desenvolvidas para outros mercados.
A estratégia de parcerias com startups brasileiras e investimento em desenvolvimento de talentos locais cria um ecossistema virtuoso que fortalece todo o setor de tecnologia nacional. Esse modelo pode ser replicado por outras empresas brasileiras que aspiram à liderança tecnológica.
O impacto das tecnologias usadas no iFood transcende o setor de delivery, influenciando áreas como robótica, inteligência artificial, logística e customer experience.
Próximos passos: acompanhe as tecnologias brasileiras do iFood
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