Iniciativa reuniu entregadores de Campinas e Barueri para dialogar sobre ações que poderão beneficiar os parceiros da plataforma
O encontro reforça compromisso de aproximação da empresa com os entregadores
O iFood reuniu nesta semana entregadores de Campinas (SP) e Barueri (SP) com representantes da empresa de delivery para discutir e entender as oportunidades que podem aprimorar a plataforma e dar mais qualidade ao trabalho desses profissionais. Chamado “Voz dos Entregadores”, o programa está reunindo os relatos dos parceiros para criar um canal de diálogo direto e legítimo com a categoria. Nas cidades paulistas, os encontros abriram as portas para um contato direto com 40 entregadores dos municípios.
Os encontros também são oportunidades para o iFood apresentar um pouco mais dos diversos esforços que vem fazendo pelos entregadores parceiros, como as novas coberturas de seguros e ações para ampliar a segurança das contas dos entregadores.
Só neste ano foram 8 encontros regionais que reuniram ao todo mais de 260 entregadores que estão no dia a dia gerando ganhos pela plataforma. Até setembro, o iFood deve passar por mais 12 cidades de diferentes regiões para ouvir os parceiros e compartilhar um pouco das iniciativas criadas para melhorar a experiência dos entregadores na plataforma. O Voz dos Entregadores é resultado do primeiro Fórum de Entregadores, realizado em dezembro de 2021, o primeiro evento realizado no setor em toda a América Latina.
“Esse momento de diálogo com os nossos entregadores parceiros é essencial para cumprirmos o nosso o propósito de dar mais transparência à nossa relação. Além de ouvir, também é uma oportunidade de mostrar um pouco das soluções pensadas para melhorar a experiência do entregador na plataforma”, destaca explica Juliana Carmo, coordenadora de logística do iFood e que esteve presente nos diversos encontros de escuta realizados em todo o Brasil.
RELATOS DOS PARTICIPANTES
“Eu acho extremamente importante. Há uma visão muito marginalizada do entregador. Eu acho importante esse evento, pois nós precisamos de uma escuta, precisamos de alguém que nos ouça. Para mim foi super importante esse evento pela questão de poder ser ouvida”, diz Sandra Pinheiro da Silva, entregadora participante do evento de Voz dos Entregadores de Campinas – SP.
“[O evento] mostra que o iFood está atento com a gente, entendeu? Mostra que estão dando a oportunidade da gente se expressar. A gente não tem essa oportunidade, é tudo por aplicativo. Quando vocês convocam, eu mesmo que nunca vim, mas quando recebi o convite fiquei super feliz. Isso mostra que vocês estão atentos e estão vendo o nosso desempenho e o nosso trabalho”, explica José Esmael de Lima da Silva, entregador participante do evento de Voz dos Entregadores de Campinas – SP.
“Achei [o encontro] sensacional. Abre portas para melhorias, então ficamos muito satisfeitos”, ressalta Júlio Cesar Augusto, entregador participante do evento de Voz dos Entregadores de Barueri – SP.
Sobre o Voz dos Entregadores
O Voz dos Entregadores conta com entregadores que demonstraram interesse em participar e a seleção para as vagas disponíveis utiliza critérios como tempo de parceria com a plataforma, avaliação nas entregas e diversidade – de forma a garantir uma vivência real e consistente da experiência de parceria com o iFood. Nas edições de Campinas e Barueri estavam presentes entregadores das modalidades Operador Logístico (OL) e nuvem.
Os encontros de escuta são ocasiões que possibilitam os entregadores e os representantes do iFood terem uma conversa direta sobre as principais questões de cada região. Após as conversas, as áreas do iFood responsáveis por cada tema darão encaminhamento a essas sugestões com intuito de alcançar mais melhorias.
